Ultima actualizare: 25/11/2025
Vă mulțumim că ați vizitat Solonixa! Suntem dedicați să vă oferim o experiență de cumpărături fără probleme. Vă rugăm să citiți cu atenție politicile noastre privind procesarea comenzilor, transportul, livrarea și taxele vamale.
📦 Procesarea Comenzilor și Expedierea
Imediat ce plata dumneavoastră este confirmată, echipa noastră va începe procesarea comenzii dumneavoastră.
| Element | Descriere Detaliată |
|---|---|
| Timp de Procesare a Comenzii | Toate comenzile vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare după confirmarea plății (weekendurile și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare). |
| Adresa de Expediere a Pachetului | Camera A4379, Nr. 9-1, Drumul Haifu, Zona de Reglementare Vamală Dalian, Zona Pilot de Liber Schimb China (Liaoning) |
| Timp Estimat de Livrare | După procesare, comenzile sunt estimate să ajungă în România în 9-11 zile lucrătoare. |
| Transportator | Colaborăm cu furnizori de servicii logistice internaționale recunoscuți pentru a asigura livrarea sigură și eficientă a pachetelor dumneavoastră. |
✈️ Metode de Transport și Costuri
Oferim servicii de livrare standard pentru comenzile către România. Taxele de transport sunt calculate pe baza greutății totale și volumului produselor din comandă.
Puteți introduce adresa de livrare la finalizarea comenzii, iar sistemul nostru va calcula automat costurile exacte de expediere.
⚠️ Despre Întârzierile de Transport
Deși facem tot posibilul să asigurăm livrarea în timpul estimat, uneori pot apărea întârzieri necontrolabile. Aceste situații includ, dar nu se limitează la:
- Întârzieri la vamă: Pachetele trebuie să treacă prin verificările vamale la intrarea în România, ceea ce poate extinde durata procesului din cauza verificării documentelor sau inspecției mărfurilor.
- Condiții meteorologice: Condițiile meteorologice nefavorabile (de exemplu, furtună de zăpadă, ceață densă) pot afecta zborurile și transportul terestru.
- Perioade de vârf de sărbători: În timpul marilor festivaluri de cumpărături sau sărbătorilor publice, lanțul logistic poate fi supus unei presiuni mari, ducând la întârzieri.
- Probleme ale transportatorului: Întârzierile cauzate de probleme operaționale ale transportatorului (cum ar fi aglomerarea centrului de sortare, defecțiuni ale vehiculelor de transport).
Dacă pachetul dumneavoastră întârzie din aceste motive, vă rugăm să aveți răbdare și să urmăriți cele mai recente actualizări folosind numărul de urmărire furnizat.
🛃 Taxe Vamale și Import
Informație importantă: Pentru comenzile expediate către România, conform legislației locale, cumpărătorul (destinatarul) este responsabil pentru plata tuturor taxelor de import, impozitelor și taxelor vamale aplicabile.
Aceste taxe sunt determinate de autoritățile vamale române în momentul vămuiri și sunt decontate cu compania de logistică. Solonixa nu poate controla sau anticipa valoarea exactă a acestor taxe, și acestea nu sunt incluse în prețul produselor. Vă rugăm să verificați și să înțelegeți reglementările de import din România înainte de a efectua o achiziție.
🔄 Politica de Returnare și Schimb
Dacă nu sunteți mulțumit de produsele primite, oferim un serviciu de returnare și schimb de 14 zile. Asigurați-vă că produsele nu au fost utilizate, ambalajele sunt intacte și includeți chitanța originală.
Pentru informații detaliate despre procesul și condițiile de returnare și schimb, vă rugăm să consultați [Politica noastră de Returnare].
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de transport, nu ezitați să ne contactați prin următoarele mijloace:
- Nume Companie: Dalian Qiuyu Fengxiang Trading Co., Ltd.
- Email: service@mail.solonixa.com
- Adresă Companie: Camera A4379, Nr. 9-1, Drumul Haifu, Zona de Reglementare Vamală Dalian, Zona Pilot de Liber Schimb China (Liaoning)
- Telefon de Contact: 13639920114